我叫吳瑩瑩，是德商高速武城北收費(fèi)站的一名員工。2022年8月，我來(lái)到德商高速這個(gè)大家庭，面對(duì)全新的工作和生活，起初我有些忐忑不安，由于對(duì)交通行業(yè)完全陌生，導(dǎo)致我連車類、車型都判斷不準(zhǔn)。上崗前，公司安排了綜合能力突出的劉敏帶我盡快熟悉工作流程和生活環(huán)境，就這樣，我有了一位“路姐”師傅。
參加完公司培訓(xùn)后，我正式上崗，當(dāng)時(shí)我坐在崗?fù)?nèi)緊張的手心直冒汗，由于對(duì)文明服務(wù)理解不到位，又羞于開(kāi)口詢問(wèn)，一度想要放棄。但我的師傅一直安慰我、鼓勵(lì)我，一定程度上緩解了我的緊張情緒，并且她利用業(yè)余時(shí)間耐心細(xì)致的給我講解文明禮儀服務(wù)、收費(fèi)操作流程、特殊情況處理、收費(fèi)車型識(shí)別等業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)我不規(guī)范的動(dòng)作、不到位的文明用語(yǔ)進(jìn)行了及時(shí)糾正，使我很快掌握了收費(fèi)工作要領(lǐng)。
師傅常說(shuō)：“不管新員工最終是不是留在武城北收費(fèi)站，只要帶一天，我就要好好教。”如今，在師傅的指導(dǎo)和幫助下，我已經(jīng)完全適應(yīng)了收費(fèi)站的工作和生活環(huán)境，也從昔日的“小白”成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)能手。我想對(duì)師傅說(shuō)：“師傅，謝謝您一直沒(méi)有放棄我！我會(huì)以您為榜樣，在苦學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，繼續(xù)提高自身素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的德達(dá)人！”