近日，德州中燃公司收到一封表揚(yáng)信，對公司客服前臺孟磊給予表揚(yáng)。
8月29日下午六時許，客服大廳營業(yè)時間已結(jié)束，德州中燃公司客服前臺孟磊正在大廳內(nèi)檢查前臺設(shè)備時，一位用戶焦急地敲響了客服大廳的大門。用戶表示，因家中燃?xì)獗砬焚M無法用氣，急需繳費。孟磊了解情況后立即打開電腦，為其辦理繳費業(yè)務(wù)，并向用戶耐心講解用氣注意事項。繳費確認(rèn)那刻，用戶眉頭舒展，孟磊微笑著舒了一口氣。
孟磊細(xì)致周到的服務(wù)讓用戶深受感動，當(dāng)場寫下表揚(yáng)信。孟磊說：“在收到表揚(yáng)信時我感到很驚訝，處理用戶的問題是我工作職責(zé)，營業(yè)廳每天都會有上百人進(jìn)進(jìn)出出，各種各樣的問題等待解決，我們始終堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為用戶排憂解難。感謝用戶的好評，這是對我們工作最大的肯定與鼓勵，激勵著我們不斷前行，追求卓越的服務(wù)品質(zhì)?！?/span>