為深入貫徹落實(shí)德達(dá)集團(tuán)“大干一百天，決勝全年度”專項(xiàng)行動動員會精神，各權(quán)屬公司立足年度目標(biāo)，開展“比質(zhì)量、看創(chuàng)優(yōu)”活動，進(jìn)一步堅(jiān)定信念、凝心聚力、擔(dān)當(dāng)實(shí)干，匯聚推動高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大合力，全力以赴實(shí)現(xiàn)階段性目標(biāo)。

德達(dá)高速集團(tuán)積極落實(shí)集團(tuán)“大干一百天，決勝全年度”工作要求，多措并舉推進(jìn)服務(wù)品牌創(chuàng)立、優(yōu)質(zhì)工程建設(shè)。一是高速運(yùn)營方面。以德商高速公司為核心，建立了“1+3+N”規(guī)范管理體系；創(chuàng)建“炬光”黨建品牌，獲評“2023年度公路交通行業(yè)優(yōu)秀黨建文化品牌”；堅(jiān)持公路全壽命周期管理，強(qiáng)化技術(shù)咨詢服務(wù)；樹立“大服務(wù)”意識，武城服務(wù)區(qū)在山東省交通運(yùn)輸廳開展的星級評價活動中獲評“四星服務(wù)區(qū)”稱號；創(chuàng)立“五個一”文化創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，推動公司創(chuàng)新創(chuàng)效工作。二是高速建設(shè)方面。以爭創(chuàng)“魯班獎”為目標(biāo)，德達(dá)高速集團(tuán)高質(zhì)量推進(jìn)臨武、德鄆高速項(xiàng)目建設(shè)工作，編制形成多項(xiàng)工作示范文本、工程項(xiàng)目管理制度體系等，并在工程實(shí)施中，開展標(biāo)桿工程創(chuàng)建，同時推進(jìn)項(xiàng)目科技創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動質(zhì)量水平提升，積極推進(jìn)專利探索與申報，并完成多項(xiàng)成果。

德達(dá)路橋集團(tuán)堅(jiān)持以“質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、科技創(chuàng)新”為先導(dǎo)，加強(qiáng)項(xiàng)目過程質(zhì)量管控，夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)，全力打造讓百姓滿意的優(yōu)質(zhì)工程、精品工程。通過持續(xù)完善規(guī)章制度、健全工作機(jī)制，切實(shí)提高質(zhì)量管理水平，修訂了《安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》等管理制度，并組織開展專題培訓(xùn)，質(zhì)量管理體系模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。截至目前，德達(dá)路橋集團(tuán)年度承建的商平高速、成南高速等91個工程項(xiàng)目全部高質(zhì)量、高效率推進(jìn)。路橋集團(tuán)在指導(dǎo)各權(quán)屬公司做好主責(zé)主業(yè)的同時，積極引導(dǎo)技術(shù)提升和科研賦能，不斷提升核心競爭力，5家權(quán)屬公司新獲公路養(yǎng)護(hù)資質(zhì)，4家公司獲批高新技術(shù)企業(yè)，新獲批國家發(fā)明專利2項(xiàng)、實(shí)用新型專利51項(xiàng)、省級工法2項(xiàng)等多項(xiàng)成果，企業(yè)科技創(chuàng)新能力持續(xù)提升，核心競爭力不斷增強(qiáng)。

下一步，路橋集團(tuán)將以質(zhì)量促發(fā)展、以質(zhì)量謀效益，以開放的姿態(tài)聚焦發(fā)展，以創(chuàng)新的思維凝聚活力，不斷為建設(shè)交通強(qiáng)國事業(yè)貢獻(xiàn)“德達(dá)路橋”力量。

能源發(fā)展集團(tuán)作為城市保供“主力軍”，通過優(yōu)化民生服務(wù)、提高工程質(zhì)量、拓展新能源業(yè)務(wù)等舉措，發(fā)揮企業(yè)核心優(yōu)勢，帶頭做好冬季能源供給保障工作。一是加強(qiáng)施工管理。建立完善施工質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格把控每一個施工環(huán)節(jié)，打造高品質(zhì)工程，筑牢城市“生命線”，其中，熱力企業(yè)高質(zhì)量完成了多個老舊小區(qū)的改造工作，燃?xì)馄髽I(yè)對重點(diǎn)項(xiàng)目通過建立施工管理臺賬嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，新能源企業(yè)根據(jù)用戶需求確定最佳施工方案，切實(shí)提高了工程質(zhì)量及效率。二是提升服務(wù)質(zhì)量，能源發(fā)展集團(tuán)始終以惠民利民為導(dǎo)向，深化“崗區(qū)隊(duì)”建設(shè)，激勵黨員積極發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，組織開展“黨員便民服務(wù)”等活動；熱力企業(yè)進(jìn)一步完善“網(wǎng)格化”服務(wù)體系，搶修隊(duì)伍24小時待命；燃?xì)馄髽I(yè)通過在社區(qū)及綜合服務(wù)大廳加裝自助繳費(fèi)機(jī)，幫助對繳費(fèi)系統(tǒng)不熟悉的老人完成繳費(fèi)，切實(shí)提高用戶體驗(yàn)。

下一步，能源發(fā)展集團(tuán)將始終堅(jiān)守質(zhì)量第一的原則，不斷提升企業(yè)的專業(yè)能力及服務(wù)水平，向著打造優(yōu)秀綜合能源服務(wù)商的目標(biāo)不斷奮進(jìn)，為推動我市高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

醫(yī)養(yǎng)健康集團(tuán)以“固本創(chuàng)優(yōu)”為目標(biāo)，扎實(shí)推動各項(xiàng)工作提質(zhì)增效，取得積極進(jìn)展。一是中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)方面。鍵心堂中藥公司踐行“選道地藥材，做良心好藥”的企業(yè)宗旨，全力把好中藥質(zhì)量關(guān)；組織開展專項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)對中藥技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)內(nèi)容貫徹中藥飲片質(zhì)量把控全過程，進(jìn)一步提高質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。二是養(yǎng)老服務(wù)方面。養(yǎng)老示范城以提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以“3+2+X”特色服務(wù)體系為引領(lǐng)，大力開展服務(wù)提升行動，一方面，全力保障園區(qū)居者安全、溫暖過冬。另一方面，著力提升員工服務(wù)素養(yǎng)，提升住戶居者服務(wù)體驗(yàn)。服務(wù)提升行動以來，養(yǎng)老示范城按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，主動為居者上門開展健康檢測、保健咨詢、護(hù)理指導(dǎo)等服務(wù)，通過自身實(shí)際行動切實(shí)讓園區(qū)居者住的安心、住的放心、住的開心，充分展現(xiàn)國企服務(wù)品質(zhì)，為創(chuàng)優(yōu)“德達(dá)養(yǎng)老”服務(wù)品牌持續(xù)努力。

德達(dá)檢測公司立足實(shí)際，真抓實(shí)干，扎實(shí)開展提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)活動。一是加強(qiáng)全過程質(zhì)量監(jiān)督控制。公司選拔質(zhì)量監(jiān)督員，對產(chǎn)品檢測的全過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，保證了檢測條件、檢測方法、檢測工藝、檢測環(huán)境、檢測設(shè)備等要素符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為最終產(chǎn)品質(zhì)量保證奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)。通過集中理論培訓(xùn)、實(shí)操訓(xùn)練、崗位練兵、技術(shù)比武等活動，不斷提高員工的理論和操作水平。三是重視客戶意見和建議。公司建立了一套完善的處理流程，通過電話詢問及發(fā)放滿意度調(diào)查表等形式獲取客戶的反饋意見，由專人跟進(jìn)處理，大大提高了客戶滿意度。四是延伸服務(wù)范圍。在檢驗(yàn)檢測工作開始前，派檢驗(yàn)工程師到施工方項(xiàng)目工地給項(xiàng)目部人員進(jìn)行檢驗(yàn)委托事項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)，保證了樣品的符合性、完好性，提高了檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。

下一步，德達(dá)檢測公司將不斷開拓進(jìn)取，通過規(guī)范管理、增強(qiáng)素質(zhì)、高效服務(wù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、服務(wù)雙提升。

德融酒管公司始終堅(jiān)持以客戶為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，力求在行業(yè)中創(chuàng)優(yōu)爭先。一是服務(wù)流程優(yōu)化。對現(xiàn)有的服務(wù)流程進(jìn)行了全面的梳理和優(yōu)化，對前臺接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等多個環(huán)節(jié)進(jìn)行了精細(xì)化的管理，加強(qiáng)了各部門之間的溝通與協(xié)作，確?？蛻粼谌胱?、用餐期間享受更加便捷、舒適的服務(wù)。二是員工培訓(xùn)升級。加大了員工培訓(xùn)力度，邀請業(yè)內(nèi)專家培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)能力。三是質(zhì)量檢測與監(jiān)督。公司啟動食品質(zhì)量安全管理體系多項(xiàng)認(rèn)證工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。

下一步，公司將繼續(xù)深化服務(wù)質(zhì)量改革工作思路和方法，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、升級員工培訓(xùn)，同時還將積極拓展新的市場領(lǐng)域，不斷提高自身核心競爭力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。?

金盾保安公司著力打造工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，不斷夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)，厚植質(zhì)量發(fā)展優(yōu)勢，確保施工過程管控規(guī)范有序。一是健全完善質(zhì)量管理體系。經(jīng)過層層審核、分析和評估，順利取得“ISO”三體系（ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系）再認(rèn)證證書；二是推動施工精細(xì)化管理。加強(qiáng)工程項(xiàng)目事前、事中、事后全過程管控，運(yùn)用信息化手段，嚴(yán)把各環(huán)節(jié)安全質(zhì)量，對項(xiàng)目全過程實(shí)施全覆蓋管理，在企業(yè)內(nèi)部營造了“比質(zhì)創(chuàng)優(yōu)”的良好氛圍。

德達(dá)國貿(mào)公司堅(jiān)持與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)保持合作、強(qiáng)化對標(biāo)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，同時在管理中堅(jiān)持全員參與理念。一是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)整體活力。二是鼓勵員工提出工作改進(jìn)建議，由公司集思廣益選出最可行性的方案，進(jìn)行管理服務(wù)提升。三是采取激勵措施，動員員工從身邊小事入手想方設(shè)法增收節(jié)支，推進(jìn)公司精細(xì)化管理。