他們是默默無(wú)聞的耕耘者
他們是吃苦耐勞的奮斗者
他們是挺身而出的普通人
他們是“平凡之星”，是集團(tuán)發(fā)展最寶貴的財(cái)富
讓我們走進(jìn)他們的“平凡故事”
感受閃耀的“點(diǎn)點(diǎn)星光”
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德融酒管公司-呂立萍
呂立萍，1999年9月入職廣川賓館，先后從事賓館前臺(tái)、客房、餐廳服務(wù)員等崗位，現(xiàn)為德達(dá)資管公司雅園餐廳職工。
參加工作二十多年以來(lái)，她在工作上服從領(lǐng)導(dǎo)安排，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨；在服務(wù)上熱愛(ài)學(xué)習(xí)，精益求精、全心全力，在平凡的工作崗位上始終如一。始終秉承認(rèn)真、細(xì)致、奉獻(xiàn)的態(tài)度和精神，用心學(xué)習(xí)認(rèn)真工作，細(xì)致周到服務(wù)高效，愛(ài)崗敬業(yè)甘于奉獻(xiàn)，用辛勤的勞動(dòng)創(chuàng)造美好的服務(wù)環(huán)境，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)展現(xiàn)餐廳的良好形象。先后榮獲“優(yōu)秀服務(wù)員”、“五一勞動(dòng)模范”、德達(dá)“最美職工”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。細(xì)致周到服務(wù)優(yōu)質(zhì)。作為一名餐廳服務(wù)員，呂立萍通過(guò)多年工作認(rèn)識(shí)到：“服務(wù)的細(xì)節(jié)決定客人的感受”，細(xì)節(jié)不是細(xì)枝末節(jié)，而是細(xì)致用心。她始終以做一名優(yōu)秀的服務(wù)員為目標(biāo)和方向，用熱情大方的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)得體的服務(wù)迎接每位來(lái)賓，使得客人能夠在一名普通的服務(wù)員身上看到德達(dá)集團(tuán)的良好形象。不僅如此，她還留心每位客人的習(xí)慣、愛(ài)好和口味，尤其是對(duì)“常客”，她都會(huì)在心中記下客人們的“個(gè)性化要求”。之前，一位60多歲的老先生來(lái)就餐，呂立萍按照老人習(xí)慣詢(xún)問(wèn)是不先讓廚房準(zhǔn)備下您喜歡吃的那道菜，老先生聽(tīng)了，高興地對(duì)同桌的朋友說(shuō)：“我半年沒(méi)來(lái)，沒(méi)想到小呂還記得我的習(xí)慣，所以說(shuō)，我就喜歡到這兒來(lái)吃飯！”餐后，客人又找到經(jīng)理表?yè)P(yáng)呂立萍的記性好、態(tài)度好、服務(wù)好。愛(ài)崗敬業(yè)甘于奉獻(xiàn)。她從事服務(wù)工作以來(lái)，在每一個(gè)崗位上都做到細(xì)致認(rèn)真。迎賓期間她熱情接待每位客人，耐心答復(fù)客人的咨詢(xún)，積極提出合理點(diǎn)餐及外出注意的事項(xiàng)建議；在會(huì)議、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，她一站就是四五個(gè)小時(shí)，全程都做到端莊、大方、微笑服務(wù)；在執(zhí)行接待工作時(shí)，她能夠嚴(yán)守工作紀(jì)律，以協(xié)調(diào)適宜的語(yǔ)言、熱情適度的服務(wù)，全力完成好服務(wù)工作。行者常至，為者常成。她的工作是平凡的、崗位是普通的，但是她堅(jiān)持在平凡的崗位上二十多年始終如一，特別是劃轉(zhuǎn)至德達(dá)以來(lái)，精神面貌煥然一新。在德達(dá)精神的感召下，她的工作方向更明確了，干勁更足了，想要盡力為德融公司的更好發(fā)展和德達(dá)集團(tuán)的美好明天，貢獻(xiàn)自己的一份力量。